مشغّل الموقع والمتَحكّم (controller) في معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

إذا كنت تتواصل معنا من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم التعامل مع طلبك وفقاً لقواعد حماية البيانات المعمول بها حيثما كان ذلك ذا صلة.

• بيانات التواصل التي تقدمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، محتوى الرسالة) عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو المراسلة.
• بيانات تقنية تُجمع تلقائياً (عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، نظام التشغيل، عنوان المُحيل (referrer URL)، الطوابع الزمنية، الصفحات التي تمت مشاهدتها).
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط/التحليلات (فقط إذا كانت مفعّلة على جهازك وعلى موقعنا).
• بيانات مرتبطة بالمشروع تشاركها معنا أثناء الاستشارة (قيود الموقع، المتطلبات، صور/فيديو إذا قدمتها).

نحن لا نجمع عمداً فئات البيانات الحساسة. يُرجى تجنب إرسال معلومات حساسة إلا إذا كانت ضرورية لطلبك.

• للرد على الاستفسارات وتقديم الاستشارات/العروض.
• لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه (الأداء، الاستقرار، مراقبة الأمان).
• لمنع إساءة الاستخدام والاحتيال ومحاولات الوصول غير المصرّح به.
• لتحليل اتجاهات الاستخدام المجمّعة (إذا كانت التحليلات مفعّلة) لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم (UX).

حيثما تنطبق قواعد الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد على أساس واحد أو أكثر (بحسب السياق):

• الموافقة (consent) (على سبيل المثال عند إرسال نموذج أو قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
• العقد / الإجراءات ما قبل التعاقد (contract / pre-contract steps) (لإعداد العروض أو تقديم الخدمات المطلوبة).
• المصالح المشروعة (legitimate interests) (أمن الموقع، تحسين الخدمة، منع الاحتيال) مع موازنتها بحقوقك.
• الالتزامات القانونية (legal obligations) حيثما ينطبق ذلك (مثل طلبات الامتثال).

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت للمعالجة المستقبلية (مثل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط). ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل السحب.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك. بعضها ضروري لعمل الموقع، وبعضها يساعد في قياس الأداء أو تحسين المحتوى.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح و(إن تم تطبيقه) عبر شريط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.

عند تواصلك معنا (نموذج، بريد إلكتروني، مراسلة)، نعالج البيانات التي تقدمها للرد وإدارة المتابعة.

• نحن لا نبيع بيانات التواصل الخاصة بك.
• نشاركها فقط مع مقدمي الخدمات إذا لزم الأمر لتشغيل الموقع أو تنفيذ طلبك (راجع «المشاركة»).
• نحتفظ بها للمدة اللازمة لمعالجة الطلب ولأغراض توثيق معقولة.

قد يتضمن موقعنا محتوى مضمّناً أو روابط لخدمات أطراف ثالثة (على سبيل المثال: YouTube وInstagram وLinkedIn). قد تجمع هذه الجهات بيانات تقنية (مثل عنوان IP ومعرّفات الجهاز) وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

• إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حساب طرف ثالث، فقد يربط ذلك الطرف زيارتك بحسابك.
• نحن لا نتحكم في معالجة الأطراف الثالثة ونوصي بمراجعة سياساتها.

إذا لم تكن تستخدم هذه الخدمات على موقعك، يمكنك إزالة هذا القسم.

قد نشارك البيانات مع مزودين موثوقين وبالقدر الضروري فقط من أجل: الاستضافة، تشغيل الموقع، الحماية الأمنية، إرسال النماذج، والاتصالات.

• نطلب من المزودين مستوى معقولاً من السرية والأمان.
• لا نشارك البيانات للإعلانات من أطراف ثالثة دون موافقتك.

تعمل Smartiby من الإمارات وقد تعمل مع عملاء في فرنسا وأوروبا بحسب نطاق المشروع واللوجستيات. قد تتم معالجة البيانات في الإمارات وقد تتم أيضاً في دول أخرى يعمل فيها مقدمو الخدمات.

عند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية (مثل الحماية التعاقدية مع المزودين).

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة: معالجة الطلبات، تقديم الخدمات، الحفاظ على الأمان، والامتثال للمتطلبات القانونية.

• رسائل الاستفسارات: تُحتفظ لفترة معقولة للمتابعة وتوثيق السجلات.
• السجلات التقنية: تُحتفظ لأغراض الأمان والتشخيص ثم تُحذف/يتم تدويرها.
• التحليلات: تُحتفظ وفق إعدادات الأداة (إن كانت مفعّلة).

وفقاً للقانون المعمول به وسياقك، قد تكون لديك حقوق لـ:

• طلب نسخة من بياناتك وكيف نستخدمها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب الحذف (حيث ينطبق ذلك).
• الاعتراض على بعض المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة (للعمليات القائمة على الموافقة).

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر /ar/contact/. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لحماية بياناتك.

نستخدم إجراءات أمنية معقولة لحماية الموقع وتقليل المخاطر (المراقبة، ضوابط الوصول، التحديثات). ومع ذلك، لا توجد أي عملية نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

أنت توافق على عدم إساءة استخدام الموقع (محاولة الوصول غير المصرّح به، إدخال برمجيات خبيثة، أو تعطيل الخدمات).

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم تعديل تاريخ «آخر تحديث» وفقاً لذلك. استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات يعني أنك تقبل السياسة المحدّثة.